近日，記者從市人社局獲悉，繼在“人社AI窗”智能機(jī)器人上創(chuàng)新應(yīng)用DeepSeek技術(shù)后，該局乘勢而上，將DeepSeek技術(shù)深度嵌入“牡丹江社?！蔽⑿殴娞?，全新推出“AI智慧問答”功能，為廣大市民提供更加便捷、高效、精準(zhǔn)的社保咨詢服務(wù)。

據(jù)了解，“AI智慧問答”模塊以“智能領(lǐng)航、精準(zhǔn)破題、暖心相伴”為服務(wù)宗旨，依托DeepSeek強(qiáng)大的自然語言處理能力，精準(zhǔn)捕捉市民問題中的關(guān)鍵信息，迅速整合海量社保數(shù)據(jù)，基于社保政策要點(diǎn)和業(yè)務(wù)辦理流程“智慧思考”，給出全面細(xì)致、通俗易懂的回復(fù)，精準(zhǔn)解答辦事群眾在養(yǎng)老保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、職業(yè)年金、檔案管理等方面常見問題，做到24小時在線服務(wù)。同時，借助本地化數(shù)據(jù)分析模型，“AI智慧問答”系統(tǒng)全面記錄用戶咨詢熱點(diǎn)、高頻訴求以及交互行為，精準(zhǔn)洞察參保趨勢，敏銳識別政策盲點(diǎn)，為優(yōu)化服務(wù)重點(diǎn)、調(diào)整服務(wù)策略、制定服務(wù)計(jì)劃提供堅(jiān)實(shí)數(shù)據(jù)依據(jù)，推動人社服務(wù)效能持續(xù)提升。

據(jù)介紹，辦事群眾打開“牡丹江社?！蔽⑿殴娞?，在公眾號主頁底部菜單欄中，找到并點(diǎn)擊“AI問答”，選擇“繼續(xù)訪問”就可以進(jìn)入“AI問答”。通過以上步驟，群眾就可以方便快捷地使用社?！癆I問答”咨詢社會保險(xiǎn)經(jīng)辦業(yè)務(wù)、辦事指南等方面的問題。下一步，市人社局將精準(zhǔn)聚焦辦事群眾實(shí)際需求，深挖數(shù)字技術(shù)潛能，推進(jìn)前沿技術(shù)與人社服務(wù)的有機(jī)融合，持續(xù)迭代優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容與模式。